I Centri di Salute Mentale svolgono interventi di prevenzione, cura, riabilitazione e reinserimento sociale, relativamente al territorio di competenza del CSM.
Il cittadino può recarsi o rivolgersi telefonicamente al CSM più prossimo alla propria abitazione; l’accesso è diretto e seppure non necessita della prescrizione del Medico di Famiglia, è comunque consigliato un preventivo interessamento del proprio Medico. Per la fase iniziale di accoglimento e valutazione non è richiesto alcun tipo di contributo alla spesa, mentre per le visite successive è previsto il pagamento di un ticket. Tale pagamento non è dovuto in determinate situazioni relative a reddito, invalidità o alcune forme di patologia accertata.
I tempi di attesa per una prima visita non superano normalmente i 15 giorni; in caso di comprovata necessità, la visita può essere effettuata entro 2 o 3 giorni dalla richiesta.
Il Servizio definisce il progetto terapeutico individuale e, quando necessario, provvede all'inserimento delle persone con disturbi psichiatrici presso Strutture Residenziali o Semiresidenziali, ovvero al ricovero volontario od obbligatorio (TSO) presso il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura.